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网上网下商务欺诈总体水平的评价
时间：2013-04-12 21:26
次来源：未知
总体看，网上欺诈明显低于网下，网上交易中，无论欺诈笔次（4.22‰）及金额比率（5.76‰）均明显低于传统网下交易欺诈笔次（7.14‰）及金额比率（17.55‰）。这意味着：网上交易的诚信度要比传统网下交易高出70%以上。这一结论与以往关于网络零售诚信度低、假货横行、售后服务差等偏见正好相反。数据有力地证明，网络交易更安全可靠，诚信度高。
这个数据水平与阿里巴巴平台统计的线上数据、工商总局统计的线下数据相比，普遍偏大。原因可能是：平台与官方统计数据是投诉数据，而且多是实际发生损失的欺诈行为；而问卷数据是调查对象对实际欺诈行为的感知，并非实际发生；
数据分析结果看，网上欺诈总水平高于低于网下欺诈总水平，可能的主要原因有：
（1）网络的正反馈性质使得网上欺诈的信息传播速度很快和传播范围很宽，使得公众容易感受到网上欺诈信息。
（2）消费者网上被欺诈的投诉成本远低于网下欺诈投诉的成本，使工商部门欺诈投诉数量远小于实际情况，而网上交易欺诈投诉成本低，从欺诈数量的表现上比较大。
（3）网下交易欺诈证据难以保留，使得欺诈的事后认定比较难，而网上交易欺诈证据保留充分，使得网上交易后欺诈的认定容易，使得网上欺诈事后认定的比例高于网下欺诈事后认定的比例。
（4）网上购物者易于进行商品信息的横向比较，从而比网下更全面了解同类商品的信息，受欺诈的比例降低。
（5）网络交易的安全技术的应用，使得网上交易欺诈行为被预警、跟踪、识别。
（6）网上交易实名制的实施，使得交易者的真实身份被保留，易于跟踪和事后处理，从而减少了交易中卖方欺诈。
这个数据水平与阿里巴巴平台统计的线上数据、工商总局统计的线下数据相比，普遍偏大。原因可能是：平台与官方统计数据是投诉数据，而且多是实际发生损失的欺诈行为；而问卷数据是调查对象对实际欺诈行为的感知，并非实际发生；
数据分析结果看，网上欺诈总水平高于低于网下欺诈总水平，可能的主要原因有：
（1）网络的正反馈性质使得网上欺诈的信息传播速度很快和传播范围很宽，使得公众容易感受到网上欺诈信息。
（2）消费者网上被欺诈的投诉成本远低于网下欺诈投诉的成本，使工商部门欺诈投诉数量远小于实际情况，而网上交易欺诈投诉成本低，从欺诈数量的表现上比较大。
（3）网下交易欺诈证据难以保留，使得欺诈的事后认定比较难，而网上交易欺诈证据保留充分，使得网上交易后欺诈的认定容易，使得网上欺诈事后认定的比例高于网下欺诈事后认定的比例。
（4）网上购物者易于进行商品信息的横向比较，从而比网下更全面了解同类商品的信息，受欺诈的比例降低。
（5）网络交易的安全技术的应用，使得网上交易欺诈行为被预警、跟踪、识别。
（6）网上交易实名制的实施，使得交易者的真实身份被保留，易于跟踪和事后处理，从而减少了交易中卖方欺诈。
